최근 LG 울트라북(그램 등)과 삼성 갤럭시 버즈 FE를 연결할 때 겪는 불편함에 대해 문의하시는 분들이 많습니다. "연결됨"이라고 뜨는데 소리가 안 나오거나, 소리가 1초씩 멈췄다가 다시 들리거나, 심지어는 연결과 끊김을 제멋대로 반복하며 사용자를 "미치게 만드는" 상황이죠.
특히 노트북은 오래 사용했고 버즈는 최신 제품일 때 이런 호환성 문제가 자주 발생합니다. 드라이버도 최신이라고 나오고, 배터리 설정도 만져봤는데 해결이 안 된다면 정말 답답하실 텐데요.
오늘 이 글에서는 LG전자 고객센터의 공식적인 답변 내용을 포함하여, 사용자가 직접 시도해 볼 수 있는 모든 해결책을 총정리해 드립니다. 차근차근 따라와 주세요.
🧐 STEP 1. 가장 기본적이지만 중요한 확인
본격적인 해결에 앞서, 가장 간단하지만 의외로 효과가 있는 기본 조치들입니다.
🎧 버즈 FE 케이스 리셋: 버즈 FE 유닛을 케이스에 넣고 뚜껑을 닫았다가 10초 후에 다시 열어보세요. 가장 간단한 재연결(Re-pairing) 시도입니다.
🔄 기기 완전 삭제 및 재부팅: 사용자님께서 "삭제도 해봤다"고 하셨지만, 정확한 방법으로 다시 한번 시도해 보는 것이 중요합니다.
제어판>장치 및 프린터 보기로 이동합니다.장치목록에서 Galaxy Buds FE 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.[장치 제거]를 누르고 [예]를 선택합니다.
노트북을 '다시 시작' 합니다. (시스템 종료 후 켜기 X, 반드시 '다시 시작')
📱 다른 기기 테스트: 버즈 FE를 스마트폰에 연결해 보세요. 스마트폰에서는 끊김 없이 아주 잘 작동한다면, 문제는 100% 노트북(LG 울트라북)에 있습니다. 만약 스마트폰에서도 동일하게 끊긴다면 버즈 FE 기기 불량을 의심하고 A/S를 받아야 합니다.
🖥️ STEP 2. 핵심 원인: 블루투스 드라이버 '완전' 재설치
사용자님께서 "드라이버 펌웨어 다 최신이라고 나온다"고 하셨지만, 이 부분이 가장 큰 함정입니다. 윈도우의 '장치 관리자'가 "최신입니다"라고 말하는 것은, 마이크로소프트가 가진 범용 드라이버 기준일 뿐, LG 울트라북 하드웨어(주로 인텔 무선 모듈)에 100% 최적화된 드라이버가 아닐 수 있습니다.
반드시 LG전자가 제공하는 공식 드라이버로 '덮어쓰기'가 아닌 '완전 삭제 후 재설치'를 해야 합니다.
Windows 최신 업데이트:
시작>설정>업데이트 및 보안(또는 Windows 11의 경우Windows 업데이트) >업데이트 확인을 눌러 OS를 최신 상태로 만듭니다.기존 블루투스 드라이버 '삭제':
시작버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 >장치 관리자를 실행합니다.Bluetooth또는블루투스항목을 더블 클릭합니다.Intel(R) Wireless Bluetooth(R)(혹은 유사한 이름) 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.[디바이스 제거]를 클릭합니다.
[가장 중요] 팝업 창에서 "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다."라는 확인란(체크박스)이 있다면 반드시 체크하고 [제거]를 누릅니다. (이걸 체크해야 기존 드라이버 파일까지 완전히 지워집니다.)
LG 공식 드라이버 설치 (필수):
드라이버가 제거되었으면, 노트북을 '다시 시작'합니다.
작업 표시줄 검색창에 [LG Update] (혹은 LG Update Center, LG DnA Center Plus 등 모델/연식별로 이름이 다름)를 검색하여 실행합니다.
만약 이 프로그램이 없다면, LG전자 서비스 홈페이지에서 직접 다운로드해야 합니다.
프로그램 실행 후 '업데이트 목록' 또는 '전체 목록'에서 'Bluetooth 드라이버' 또는 '무선 LAN/Bluetooth' 항목을 찾아 설치합니다. (이미 설치됨으로 나오더라도 '재설치'가 있다면 진행합니다.)
재부팅 및 재연결:
드라이버 설치가 완료되면, 반드시 노트북을 '다시 시작'합니다.
시작>설정>장치>Bluetooth켬 >Bluetooth 또는 기타 장치 추가를 통해 버즈 FE를 다시 연결합니다.
🔋 STEP 3. 윈도우의 '전원 관리' 및 '서비스' 설정 변경
드라이버 문제가 아니라면, 윈도우가 배터리를 아끼기 위해 블루투스 모듈의 전원을 멋대로 차단하고 있을 가능성이 매우 높습니다.
블루투스 전원 절약 모드 해제 (핵심!): ⚡
장치 관리자>Bluetooth>Intel(R) Wireless Bluetooth(R)를 더블 클릭합니다.(만약 없다면
범용 직렬 버스 컨트롤러또는휴먼 인터페이스 장치항목의 'Bluetooth' 관련 장치를 모두 확인)[전원 관리] 탭으로 이동합니다.
"전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음(A)" 항목의 체크를 해제합니다.
[확인]을 누르고 노트북을 재부팅합니다.
블루투스 서비스 '자동' 실행: ⚙️
키보드의
Windows 키 + R을 눌러 '실행' 창을 엽니다.services.msc를 입력하고 엔터를 칩니다.목록에서 'Bluetooth 지원 서비스' (Bluetooth Support Service)를 찾아 더블 클릭합니다.
'시작 유형'이 '수동'이라면 '자동'으로 변경합니다.
'서비스 상태'가 '중지됨'이라면 '시작' 버튼을 누릅니다.
[적용] 및 [확인]을 누릅니다.
재생 장치 확인: 🔊 공식 답변 내용처럼, 재생 장치가 올바르게 설정되었는지 확인합니다.
제어판>소리로 이동합니다.[재생] 탭에서 연결된 'Galaxy Buds FE' (스테레오)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
[기본 장치로 설정] 및 [기본 통신 장치로 설정]이 되어 있는지 확인합니다.
📡 STEP 4. 하드웨어 간섭 및 버즈 FE 자체 점검
위의 모든 소프트웨어 조치에도 문제가 지속된다면, 물리적인 환경이나 버즈 자체의 문제를 의심해야 합니다.
Wi-Fi 대역 변경: 블루투스는 2.4GHz 주파수 대역을 사용합니다. 만약 노트북이 2.4GHz Wi-Fi에 연결되어 있다면, 신호 간섭이 발생하여 끊김이 생길 수 있습니다. 가능하다면, 노트북의 Wi-Fi를 5GHz 대역으로 변경하여 연결해 보세요.
USB 3.0 장치 간섭: 🔌 노트북의 USB 3.0 포트(파란색 포트)에 외장 하드나 USB 허브, 특정 동글 등을 연결하면 2.4GHz 대역에 심각한 노이즈 간섭을 일으켜 블루투스가 끊길 수 있습니다. 버즈 연결 테스트 시, USB 3.0 포트에 연결된 모든 장치를 잠시 제거해 보세요.
버즈 FE 펌웨어 업데이트 및 초기화: 📲
버즈 FE를 스마트폰의 'Galaxy Wearable' 앱과 연결합니다.
앱 내의
이어버드 설정>이어버드 소프트웨어 업데이트를 통해 버즈 펌웨어를 최신으로 업데이트합니다.동일 메뉴에서
초기화를 진행하여 버즈 FE를 공장 초기 상태로 되돌린 후, 다시 노트북에 연결해 봅니다.
(최후의 수단) 블루투스 동글 사용: 노트북을 오래 사용하셨다면(울트라북 초기 모델 등), 내장된 블루투스 모듈 자체가 노후화되었거나 최신 블루투스 코덱(버즈 FE가 사용하는)과 호환성이 떨어질 수 있습니다. 이 경우, 다이소나 인터넷에서 5천 원~1만 원 정도 하는 최신 'USB 블루투스 동글 5.0 (또는 5.1 이상)'을 구매하여 꽂는 것이 가장 확실하고 저렴한 하드웨어적 해결책이 될 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 장치 관리자에서 드라이버를 지우고 재부팅했는데, 똑같은 드라이버가 자동으로 다시 설치돼요.
A. 🙋♀️ 네, 그게 정상입니다. 윈도우가 기본 드라이버를 다시 잡는 것입니다. 중요한 것은, 그 위에 'LG Update 센터'를 실행하여 LG가 인증한 최신 드라이버를 '덮어씌우는' 것입니다. 윈도우가 잡은 드라이버가 아닌, LG 공식 드라이버가 설치되어야 합니다.
Q2. '전원 관리' 탭이 아예 보이지 않습니다. 어떡하죠?
A. 🙋♂️ 이는 드라이버 종류나 윈도우 버전에 따라 다를 수 있습니다. 이 경우, 장치 관리자 > 휴먼 인터페이스 장치로 이동하여 하위의 'Bluetooth' 관련 장치들을 모두 더블 클릭해 '전원 관리' 탭이 있는지 확인하고 체크 해제해 보시기 바랍니다.
Q3. LG Update 프로그램이 제 노트북엔 없어요.
A. 🙋♀️ 구형 울트라북 모델은 지원이 중단되었을 수 있습니다. 이 경우, [LG전자 서비스] 웹사이트에 접속하여, 고객지원 > 드라이버/소프트웨어 메뉴에서 사용 중인 울트라북의 정확한 모델명(예: 15U530-G.BK71K)을 검색하여, 해당 모델 전용 'Bluetooth 드라이버'를 직접 다운로드해 설치해야 합니다.
Q4. 스마트폰에서는 잘 되는데, 유독 제 노트북에서만 이럽니다. 노트북 문제인가요?
A. 🙋♂️ 네, 99% 노트북의 소프트웨어(드라이버, 윈도우 설정) 문제이거나 하드웨어(간섭, 모듈 노후화) 문제입니다. 이 글의 2, 3, 4단계를 순서대로 모두 적용해 보시는 것을 강력히 권장합니다.
🏁 마무리하며
LG 울트라북과 버즈 FE의 연결 끊김 문제는 대부분 1) 꼬여버린 드라이버 문제이거나, 2) 윈도우의 전원 관리 설정 문제일 확률이 높습니다.
가장 중요한 것은 '장치 관리자'의 말을 믿지 말고, 'LG Update 프로그램'을 통해 제조사 공식 드라이버를 '다시 설치'하는 것과, '전원 관리' 탭에서 '장치를 끌 수 있음'을 '체크 해제'하는 것입니다.
안내해 드린 방법으로 답답했던 끊김 현상을 해결하고, 쾌적한 무선 환경을 되찾으시길 바랍니다!
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